岳陽縣市場局持續(xù)深化營商環(huán)境，助力消費(fèi)維權(quán)健康發(fā)展。近日，岳陽縣某小區(qū)5名業(yè)主代表來到縣市場監(jiān)督管理局，將一面寫有“主持價格公道 保護(hù)業(yè)主權(quán)益”的錦旗送到工作人員手中。
近期，縣市場監(jiān)督管理局收到來自某小區(qū)十余名業(yè)主的聯(lián)名投訴，投訴內(nèi)容為其小區(qū)物業(yè)收費(fèi)定價不合理，要求維護(hù)自身合法權(quán)益。接到投訴后，工作人員對投訴人的情緒進(jìn)行了安撫，并第一時間組織相關(guān)業(yè)務(wù)股室成立調(diào)解小組對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實處理。
經(jīng)調(diào)查核實，投訴業(yè)主購買的商品住宅戶型為一戶兩層、上下左右四層四戶設(shè)計，不屬于《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》中的將物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實行市場調(diào)節(jié)價的別墅范疇，因此該戶型不能實行市場調(diào)節(jié)價。小區(qū)物業(yè)公司按照2.3元/月/平米的市場調(diào)節(jié)價標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)的方案不合理。調(diào)解小組了解情況之后多次組織業(yè)主代表和小區(qū)物業(yè)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行會面，在調(diào)解現(xiàn)場，工作人員詳細(xì)介紹了相關(guān)法規(guī)規(guī)定，同時曉之以情、動之以理，耐心細(xì)致地進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解小組的努力，爭議雙方最終達(dá)成一致，小區(qū)物業(yè)公司同意將本次投訴涉及住宅的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從2.3元/月/平米降至1.7元/月/平米，新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自2023年1月1日起執(zhí)行。投訴業(yè)主們對調(diào)解結(jié)果表示非常滿意，此次群體性投訴事件也得到了妥善解決。
一直以來，縣市場監(jiān)督管理局將為人民服務(wù)的初心融入本職工作，在行政執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)、糾紛化解等日常工作中，積極回應(yīng)人民群眾的合理訴求，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為廣大群眾安居樂業(yè)提供了堅實的市場監(jiān)管保障。